Question 1

Est-ce que je vais payer des frais de livraisons ?

Accepted Answer

La livraison est offerte vers la France dès 150€ d'achat.
 
Les commandes sont expédiées toutes les semaines de façon groupées afin de limiter notre empreinte. Il faut patienter 1 à 6 jours avant l'expédition de votre commande (Hors week-ends et jours fériés).
 
Notre service d'expédition se fait via la poste en livraison standard + suivi : 1-4 jours ouvrables vers la France (Hors dimanches et jours fériés) pour un coût de 5.25€.
Via mondial relay ou relais colis pour un montant de 3.95€.
 
Pour toutes autres destinations, ce délai peut varier selon les régions, il vous sera préciser lors de l'achat (exemple : Etats-Unis = 33.50€, UE = 14,85€).

Question 2

Combien de temps vais-je patienter avant de recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Le traitement des commandes peut prendre de 1 à 6 jours ouvrables avant l'expédition (Ouvrables = Hors dimanche et jour fériés).
Une fois expédiée il faudra patienter en moyenne 1 à 3 jours pour recevoir votre commande.

Ces délais peuvent varier en fonction d'imprévus internes et externes.
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Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et une confirmation d'expédition. Tous les clients sont responsables de fournir les informations d'expédition et de facturation correctes ainsi que les codes promotionnels ou de carte cadeau au moment du paiement.

Question 3

Quel moyen de paiement puis-je utiliser lors de ma commande ?

Accepted Answer

Loyauté Vintage est basé en France et tous les prix sont en € (Euros).
Nous acceptons les cartes bancaires Mastercard et Visa et les paiement en 3 fois sans frais via Klarna.

Question 4

Je veux retourner un ou plusieurs articles, puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

Les remboursements ne sont pas proposés.
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, si l’article est neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Après vérification, vous recevrez un avoir du montant de l’article retourné, valable indéfiniment.

Pour plus d'informations rendez-vous sur notre politiques retour.